Ottieni campioni di profumi gratuiti con l’acquisto di un profumo! In Italia, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 euro.  Ottieni campioni di profumi gratuiti con l’acquisto di un profumo! In Italia, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 euro. Ottieni campioni di profumi gratuiti con l’acquisto di un profumo! In Italia, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 euro.

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Domande frequenti

Cosa ricevo quando acquisto un profumo FLOS FLORIS?

I nostri profumi includono sempre n.2 ricariche da 50ML l’una.
Quindi, quando riceverai l’ordine avrai: il profumo intero (n. 1 flaconcino in vetro da 50ML all’interno dell’oggetto di design dalla forma conica + n. 2 ricariche da 50ML, per un totale di 150 ML).

Se decidi di acquistare invece la singola ricarica, riceverai il flaconcino da 50 ML singolo, privo di custodia in alluminio.

Spedite in tutto il mondo?

Si, ma per verificare se effettuiamo consegne nel tuo Paese, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata alle Spedizioni e verificare se il tuo paese è elencato tra le tre zone che serviamo, prima di effettuare il tuo ordine.

In quanto tempo vengono consegnati gli ordini?

In Italia gli ordini vengono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui è stato effettuato l’ordine.

Zona A: gli ordini vengono consegnati entro 1-4 giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui è stato effettuato l’ordine.

Zona B: gli ordini vengono consegnati entro 2-5 giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui è stato effettuato l’ordine.

Zona C: gli ordini vengono consegnati entro 3-7 giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui è stato effettuato l’ordine.

Salvo diversa segnalazione e occasioni particolari, gli ordini vengono spediti lo stesso giorno se l’acquisto è stato effettuato entro le ore 12:00 am e solo nei giorni lavorativi.
Per evitare situazioni spiacevoli, una volta spedito il pacco, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento da Dhl Express. In questo modo, potrai seguire la consegna in ogni momento.

FLOS FLORIS, non risponde dei ritardi dovuti a fattori esterni che non dipendono dall’azienda.

Per conoscere la zona in cui ti trovi, consulta la pagina Spedizioni.

La spedizione è gratuita?

Nelle zone indicate, offriamo spedizioni gratuita in Italia per ordini superiori a 100 euro. Per ordini inferiori a 100 euro, è previsto un costo di spedizione di 10 euro in Italia. Per le spedizioni internazionali, i costi variano:

Zona A: 30 euro
Zona B: 40 euro
Zona C: 60 euro

Quali sono i metodi di pagamento accettati per i vostri profumi di nicchia?

Accettiamo diversi metodi di pagamento per rendere l’acquisto dei nostri profumi comodo e sicuro, tra cui:

Paypal, MasterCard, Visa, American Express, JCB, Diners, Maestro.

Il mio ordine può essere confezionato come regalo?

Ogni ordine effettuato viene spedito in una confezione esclusiva che può essere già utilizzata come regalo. Si tratta di un packaging di design creato con materiali resistenti e riutilizzabili.

Potete inviarmi un campione di profumo?

Ogni ordine effettuato su Flos Floris viene arricchito da un tocco speciale. Se acquisti una delle nostre fragranze di nicchia esclusive, ti invieremo un cofanetto regalo che contiene in omaggio altri 4 campioni di profumi della collezione LUX. In questo modo, potrai scoprire e sperimentare le diverse fragranze della nostra collezione.

Accettate resi?

Accettiamo resi solo in caso di errore da parte nostra nella consegna della fragranza corretta. Per ulteriori dettagli e istruzioni sulla procedura di reso, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata ai Resi nel nostro sito.

Se, invece, desideri restituire un profumo acquistato, puoi farlo a condizione che il packaging sia ancora intatto. Tuttavia, i costi di spedizione saranno a carico tuo e potrai scegliere il corriere che preferisci.

Ogni caso viene valutato individualmente per garantire la migliore soluzione.

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00 alla mail info@flosfloris.com o tramite il nostro modulo di contatto.

Potrebbero essere necessarie 24-48 ore prima di ricevere una risposta via e-mail.

Posso cancellare il mio ordine di profumi?

Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato o annullato.

Se desideri sostituire un articolo con un altro, dovrai innanzitutto procedere alla restituzione dell’articolo indesiderato seguendo la nostra politica Resi.

Successivamente, puoi effettuare un nuovo ordine di profumi.

L’articolo originale verrà rimborsato in conformità con la nostra politica di restituzione standard